Les Artéf’Acteurs

Lors de la formation UX France, j’ai eu l’opportunité de travailler sur un projet captivant de 7 semaines pour une association regroupant des artisans de Montbéliard, Héricourt et Belfort. Notre mission ? Briser l’isolement professionnel des artisans et dynamiser leurs activités grâce à une plateforme numérique innovante.

Planification : le cadre de notre mission

L’association, composée principalement de femmes âgées de 26 à 55 ans, cherchait à créer une communauté solidaire et dynamique. Leur besoin était clair : une plateforme pour répertorier des événements, partager des réseaux et des conseils. Nous avons défini notre mission comme suit : faciliter l’entraide et la collaboration entre artisans.

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Exploration : comprendre les utilisateurs

Pour comprendre les besoins réels des utilisateurs, nous avons mené des entretiens approfondis avec deux artisanes, Carine et Stéphanie. Ces échanges ont révélé un besoin urgent de communication et de soutien mutuel, particulièrement accentué par la période du COVID. Nous avons utilisé des verbatims et un diagramme d’affinité pour synthétiser les informations recueillies.

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Idéation : génération d’idées créatives

Face à notre problématique « Comment les artisans peuvent-ils s’entraider à travers notre plateforme ? », nous avons organisé un atelier d’idéation. Les idées ont fusé, et trois concepts principaux ont émergé : un forum, un annuaire d’artisans et un système de mentorat. Nous avons choisi de nous concentrer sur le mentorat, inspirés par les suggestions des participants.

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Génération : conception des wireframes

Nous avons matérialisé nos idées en créant des wireframes détaillés. Cela nous a permis de visualiser la structure de notre plateforme et de définir clairement les fonctionnalités clés, telles que l’annuaire, le forum, et le mentorat.

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Evaluation : tests utilisateurs

Nous avons transformé nos wireframes en prototypes interactifs sur Figma et les avons soumis à des tests utilisateurs. Les tests, tant asynchrones sur Maze que synchrones avec des entretiens en direct, ont révélé des points de friction importants. Par exemple, la confusion entre la page d’accueil et celle du mentorat a été résolue en ajoutant un fil d’Ariane et en modifiant l’apparence des boutons.

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Itération : améliorations et optimisations

Les retours utilisateurs nous ont guidés pour itérer notre design. Nous avons clarifié les avantages du mentorat, réorganisé les pages pour une navigation intuitive, et amélioré la présentation des artisans. Chaque itération a rapproché notre plateforme de sa version finale, plus intuitive et fonctionnelle.

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Conclusions : prochaines étapes

Notre plateforme a évolué pour devenir un outil intuitif et puissant, répondant aux besoins des artisans. Les prochaines étapes incluent :

• Optimiser le prototype avec de nouveaux tests
• Développer les fonctionnalités de l’annuaire et du forum.
• Adapter le site pour qu’il soit mobile friendly
• Simplifier le langage et ajouter des tutoriels interactifs
• Travailler sur l’écoconception pour réduire l’empreinte carbone.